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        辦公室。

        江海坐在位置上，有點(diǎn)發(fā)愁。

        今天的局面有點(diǎn)糟糕。

        “冰冰，按現(xiàn)在的發(fā)展勢(shì)頭，你覺(jué)得我們?cè)撛趺唇鉀Q好呢？”江海把樊冰冰叫到辦公室后，兩人沉默了有幾分鐘了。

        這幾分鐘，樊冰冰眉頭也在皺著，她剛才想了半天，卻始終找不到最好的方案。

        不過(guò)眼下卻是不能在這么坐以待斃了，樊冰冰道：“江海，現(xiàn)在官網(wǎng)論壇上，有好多預(yù)定手機(jī)的顧客，都叫著要退款，一方面是因?yàn)榫W(wǎng)上有關(guān)于小貓科技的謠言；而另外一方面，也有時(shí)間的關(guān)系，畢竟三個(gè)月貨的時(shí)間確實(shí)有些太長(zhǎng)了些，這叫對(duì)手抓住了毛病，有些人感覺(jué)把錢(qián)全款預(yù)定，吃虧了。所以才吵著鬧著要退錢(qián)?！?br>
        “吃虧了？那你的意思呢，是同意退款？”退款肯定是他不想看到的事情，因?yàn)樾∝埧萍荚诓蝗谫Y，不尋找風(fēng)投的情況下發(fā)展起來(lái)，跟這批產(chǎn)品的預(yù)售款也有聯(lián)系，如果把錢(qián)退還給顧客，那小貓科技境地會(huì)很困難。

        “江海，退不退款，其實(shí)取決于你，退款，是我們?nèi)柿x，既然顧客不想買(mǎi)，那沒(méi)必要勉強(qiáng)，畢竟不是所有的人，都等不了。不退款也可以，因?yàn)楫?dāng)初預(yù)售的時(shí)候，已經(jīng)明文寫(xiě)的很清楚，選擇預(yù)定，交貨之前，不接受退款申請(qǐng)。只不過(guò)這樣就會(huì)讓對(duì)手抓住口實(shí)，說(shuō)我們強(qiáng)買(mǎi)！”

        江海心里也有些猶豫不決，如果小貓科技選擇退款，那無(wú)疑網(wǎng)上很大一部分謠言就會(huì)不攻自破。但怕的就是，帶動(dòng)效應(yīng)，一個(gè)兩個(gè)，甚至幾百個(gè)顧客都選擇退款了，小貓科技可以承受一些人，可如果一萬(wàn)人呢。百分之八十以上顧客都退款了，到時(shí)候該如何解決呢！

        “江海，您看這樣行不行，退款可以，但是我們要對(duì)無(wú)辜違約的顧客，進(jìn)行信譽(yù)評(píng)定，反正預(yù)定手機(jī)的顧客都留下了詳細(xì)地址，對(duì)這些人，以后我們不會(huì)在出售給對(duì)方小貓科技最新的產(chǎn)品。這些人以后也不能參加任何形式的產(chǎn)品預(yù)定活動(dòng)了。”

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